- 2026/05/05
- まごころ積立返金日に入金されていない。【葬祭】
まごころ積立の返金に関して「急な入り用で申請したのに、予定日時に金融機関へ出向いても入金されていなかった。3回は出向いた。」
返金申し込み用紙に記載された返金先口座番号を事業所で誤入力した事と、申し込み者が記載した金融機関支店名とコードが誤記載だった事が重なり、双方のミスによる入金エラーが発生したため。入金が遅れてしまいました。これまでは担当と他1名での読み合わせ等、ダブルチェックを行って入力処理をしていたが、今後はもう一工程入れて「トリプルチェック」を必須とし、入力ミスを防ぐ体制へと改善しました。
