よくある質問

【すくすく会員サービスについて】

• シニアスタンプはあるのに、なぜすくすくスタンプはなくなったのですか？

  子育て世代への調査の結果、「スタンプよりもポイントがうれしい」という声を多数いただいたため、ポイントサービスに変更しました。現在は、お得にお買い物ができる『すくすくポイント10倍デー』を毎週日曜日に開催しています。

• これまで必要だった「年度更新」は今後も必要ですか？

  いいえ、年度更新は不要になりました。登録されたお子さまが中学校を卒業されるまで自動的に継続されます。

• 組合員カードに以前は、「すくすく会員シール」を貼っていましたが、今は貼らないのですか？

  はい、現在はシールを貼っておりません。

• 上の子供を登録していますが、第二子が生まれました。上の子供が中学校を卒業するまで登録できないのですか？

  いいえ、登録できます。改めて第二子のお子さまの登録をお願いします。登録されたお子さまが中学校を卒業されるまで自動的に継続されます。

• 第一子が中学校を卒業し、第二子を新しく登録したい場合は？

  1番下のお子さまをWEB登録してください。登録されたお子さまが中学校を卒業されるまで自動的に継続されます。

• 県内で引っ越しをする場合、手続きは必要ですか？

  生協共立社の組合員を脱退しない限り、すくすく会員の資格は継続されます。お引越しなどで住所が変わった場合は、お手数ですがサービスカウンター、共立社コールセンター、またはコープアプリ内の『生協への諸届け』メニューにて変更手続きをお願いいたします。

【すくすく会員WEB新規登録について】

• はじめて生協共立社の組合員になりました。いつからすくすく会員の登録ができますか？

  生協共立社の加入手続きをされた日から約1週間経過後にWEB登録が可能になります。

• すくすく会員の登録の際、必要なものはありますか？

  組合員番号がわかるもの（組合員カード、MiiCAカードなど）とお子さまの年齢が確認できる画像（母子手帳など）をご準備ください。

• コープアプリからすくすく会員の登録はできますか？

  コープアプリ内ですくすく会員の登録はできません。専用の二次元コードからWEB登録をお願いします。

• 祖父母が孫の分として登録できますか？

  すくすく会員の登録は、お子さまの「保護者様（親権者やそれに準ずる養育者様）」に限らせていただいております。そのため、祖父母様がお孫さまのために登録することはご遠慮いただいております。

• シニア会員との重複登録はできますか？

  重複登録は承っておりません。ただし「60歳以上で、かつ中学生以下のお子さまを持つ保護者様」に限り、例外として両方の会員特典を併用していただくことが可能です。

  ※祖父母様がお孫さまのために「すくすく会員」へ重複登録することは、ご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

• すくすく会員の登録をしようとすると「相違あり」でエラーが出ます。

  生協共立社に登録している情報（名前、住所、電話番号等）と入力内容が一致しているかご確認ください。登録情報は、サービスカウンターまたは共立社コールセンターで確認することが可能です。

• すくすく会員の登録をしたのに完了メールが届きません。

  迷惑メール対策設定が適用されている可能性がございます。
  事務局のアドレス（sukusukukaiin@coop-apps.com）から送信されます。受信設定等をご確認ください。

• 自分がすくすく会員に登録されているか確認したい。

  18時までにサービスカウンターにお越しください。または、共立社コールセンターまでお問い合わせいただけますと後日ご連絡させていただきます。

【コープポイントについて】

• すくすく会員の登録後、いつからポイントが10倍になりますか？

  木曜日までにすくすく会員の登録が完了すれば、次の日曜日から適用されます。

• すくすくポイント10倍デーのポイントはいつ、もらえますか？

  システム上、当日に10倍付与することができない仕組みとなっています。
  「お買物当日に1倍分」「翌々日に残り9倍分」と、2日間に分かれて付与されますのでご了承ください。

• もらったコープポイントはどこで確認できますか？

  コープアプリや、サービスカウンターで確認できます。ご不明な場合は18時までにサービスカウンターへお尋ねください。

• 組合員カードを忘れた場合、後からポイントはもらえますか？

  はい、後からポイントを付与することが可能です。7日以内にレシートと組合員カードをサービスカウンターへご持参ください。その際、サービスカウンター係にすくすく会員に登録しているとお伝えください。

• 日曜日のすくすくポイント10倍デーに買い物しましたが、ポイントがもらえませんでした。なぜですか？

  すくすくポイント10倍のポイントは「お買物当日に1倍分」「翌々日に残り9倍分」と、2日間に分かれて付与されます。
  また、現金、MiiCAカード、コープカード「グリーン」、コープペイでのお支払い方法が対象となっています。上記以外のお支払い方法は、すくすくポイント10倍の対象外となります。ご了承ください。