生協の宅配

ご利用のご案内･Q&A

11/11/02

◆ご加入について

Q1.誰でも組合員になることができるのですか?
A1.
山形県内にお住まいの方､または県内に勤務されている方であれば､出資していただくことでどなたでも組合員になっていただけます｡

Q2.出資金とはなんですか?
A1.
生協がより利用し易いものとなるように､商品開発や設備投資などに利用されます｡組合員に加入される方に､1000円の出資をお願いしております｡組合員を脱退される際には､定款の規定により全額お返し致します｡


◆ご利用について

Q1.注文方法はどんなものがあるのですか?
A1.
下記の方法でご注文いただけます｡
･注文書(OCR) <毎週配達日に担当へお渡し下さい>
･電話注文 <配達日翌日午前11:30までｺｰﾙｾﾝﾀｰへお電話下さい>
･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ注文 <ご自宅のﾊﾟｿｺﾝよりご注文下さい｡利用には『@ｺｰﾌﾟ会員』登録が必要です>

Q2.注文の締め切り時間はいつですか?
A2.
配達日翌日午前11:30までとなります｡
配達日に注文書を出し忘れた場合は､配達日翌日午前11:30までｺｰﾙｾﾝﾀｰへお電話下さい｡
<ｺｰﾙｾﾝﾀｰ>
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ 0120-916-244
月〜金 9:00〜20:00
土 9:00〜18:00
日 休み

Q3.商品は全て翌週に届くのですか?
A3.
基本的には､注文の翌週にお届け致します｡ただ､商品によっては｢2週間後お届け｣｢別途宅配でのお届け｣となる商品もございますので､その都度ｶﾀﾛｸﾞでご確認下さい｡

Q4.商品代金のお支払いは?
A4.
口座登録による引落しをお願いしています｡登録口座より毎月1回自動引落しになります｡
前月21日から当月20日までの商品代金を翌月5日に引落になります｡

Q5.お届け商品が足りない､違う商品が届いている････
A5.
大変申し訳ございません｡お手数ですが､お届けの納品書に記載があるか確認の上､ｺｰﾙｾﾝﾀｰ<0120-916-244>までご連絡､または配達担当者まで申しつけ下さい｡

Q6.届いた商品が傷んでいる､不良品みたいなんだけど･････
A6.
大変申し訳ございません｡お手数ですが､ｺｰﾙｾﾝﾀｰ<0120-916-244>までご連絡､または配達担当者まで申しつけ下さい｡交換もしくはご返金させていただきます｡

Q7.配達日が祝祭日の場合は?
A7.
祝祭日も商品お届け･注文書の回収にお伺い致します｡
但し､年末年始は配達日時が変更になる場合がございます｡その場合は事前にご案内致します｡

Q8.しばらく利用をお休みしたい場合は?
A8.
配達担当者または､ｺｰﾙｾﾝﾀｰまでご連絡下さい｡
注文書のお届けを止めるお手続きを致します｡

Q9.引越しすることになった場合は?
A9.
配達担当者または､ｺｰﾙｾﾝﾀｰまでご連絡下さい｡
県内お引越しの場合は､転居先でのご利用継続のご案内をさせていただきます｡
県外お引越しの場合は､生協共立社の脱退手続きが必要になります｡